SIA "Kalmars Group" interneta veikala lietošanas noteikumi
Spēkā no: 2025. gada 12. novembra
0. Puses un kontakti
Interneta veikalu https://comaply.com (turpmāk – I-veikals) pārvalda SIA Kalmars Group (turpmāk – COMAPLY), reģ. Nr. 40203267964, juridiskā adrese: Elizabetes iela 45/47, LV-1010, e-pasts: info@kalmars.lv, tālr.: +371 27797931.
1. Definīcijas
Organizators – persona, kas rīko pasākumu un pilnvaro COMAPLY pārdot biļetes.
Pircējs – I-veikala lietotājs, kas iegādājas biļeti.
Biļetes pamatcena – biļetes nominālvērtība, ko nosaka Organizators.
Pakalpojuma maksa – COMAPLY iekasēta maksa par biļešu tirdzniecības pakalpojumiem (aģenta maksa).
Maksājumu apstrādes izmaksas – trešo pušu, t.sk. Klix un banku, komisijas un starpbanku maksas.
Depozīts – Organizatora nodrošinājums saskaņā ar 9. nodaļu.
Atmaksa – naudas atdošana Pircējam saskaņā ar 8. nodaļu.
Chargeback – kartes darījuma atgriešana saskaņā ar karšu shēmu noteikumiem.
Liels pasākums un citi parametri – definēti 9.9. punktā un Pielikumā A.
2. Līguma būtība
2.1. COMAPLY Organizatora vārdā un uzdevumā nodrošina biļešu pārdošanu I-veikalā. COMAPLY nenosaka biļešu pamatcenas, sēdvietu plānus un pasākuma saturu.
2.2. Tiesības, kas izriet no biļetes, nosaka Organizators. Sūdzības par pasākuma saturu un norisi adresējamas Organizatoram.
2.3. COMAPLY nav pienākuma izsniegt vai kompensēt pazaudētas vai bojātas biļetes, ja vien tas nav noteikts Organizatora politikā.
3. Cenas un norēķini
3.1. Uz vienu pasākumu var tikt piedāvātas dažādas cenas un cenu kategorijas. Cenas un pieejamība var mainīties līdz apmaksas uzsākšanai.
3.2. Pirms apmaksas Pircējam skaidri norādām kopējo cenu, t. sk. biļetes pamatcenu, COMAPLY pakalpojuma maksu un, ja piemērojams, maksājumu apstrādes izmaksas.
3.3. Maksājumu apstrādi nodrošina Klix un citi sertificēti pakalpojumu sniedzēji. Maksājumu apstrādes izmaksas ir transakcijas izmaksas un netiek uzskatītas par patstāvīgu Pircēja prasījumu pret COMAPLY.
3.4. Ja apmaksa netiek pabeigta 15 minūtēs, biļetes automātiski atgriežas pārdošanā.
3.5. Krāpniecības risku gadījumā COMAPLY drīkst apturēt vai anulēt pirkumu.
4. Piegāde
4.1. Biļetes un rēķins tiek nosūtīti PDF formātā uz Pircēja norādīto e-pastu pēc maksājuma saņemšanas.
4.2. Pircējs atbild par pareizu e-pasta adresi un datiem. Ja biļetes nav saņemtas 1 stundas laikā, Pircējs sazinās ar COMAPLY atbalstu, lai tās atkārtoti izsūtītu.
5. Konti un drošība
5.1. Pircējs ir atbildīgs par sava konta piekļuves datiem.
5.2. COMAPLY var ierobežot piekļuvi, ja tiek konstatēti pārkāpumi vai drošības riski.
6. Pircēja pienākumi
6.1. Aizliegta I-veikala darbības traucēšana, masveida datu nolasīšana un automatizēta skrāpēšana.
6.2. Pircējs, izmantojot I-veikalu, apliecina, ka ir rīcībspējīgs un ievēro šos noteikumus.
7. Atbildības ierobežojums
7.1. COMAPLY nodrošina tehnisku biļešu tirdzniecības platformu un neatbild par pasākuma saturu, kvalitāti, reklāmu vai norisi.
7.2. COMAPLY neatbild par trešo pušu pakalpojumu (maksājumu iestādes, bankas u. c.) termiņiem un darbību, kā arī par netiešiem zaudējumiem, tostarp nerealizētu peļņu.
7.3. Likuma pieļautajā apjomā COMAPLY kumulatīvā atbildība pret Pircēju nepārsniedz konkrētā pirkuma ietvaros COMAPLY saņemto Pakalpojuma maksu.
7.4. Likuma pieļautajā apjomā COMAPLY kumulatīvā atbildība par jebkuru prasību nepārsniedz Pircēja samaksāto COMAPLY pakalpojuma maksu par konkrēto pirkumu.
8. Pasūtījuma anulēšana un naudas atmaksa
8.1. Atteikuma tiesības neattiecas. Uz biļetēm uz konkrētu datumu/termiņu 14 dienu atteikuma tiesības neattiecas.
8.2. Pircēja kļūda vai nožēla (pasākums notiek). Atmaksa netiek veikta, ja vien Organizators nav noteicis citādi. Ja atmaksa ir atļauta, tiek atmaksāta tikai biļetes pamatcena; COMAPLY pakalpojuma maksa un maksājumu apstrādes izmaksas netiek atmaksātas.
8.3. Pasākums atcelts/pārcelts/būtiski mainīts Organizatora dēļ. Pircējam atmaksā pilnu samaksu par biļeti, t. sk. COMAPLY pakalpojuma maksu. Visas ar atmaksām saistītās izmaksas (maksājumu apstrāde, starpbanku maksas u. c.) sedz Organizators – ietur no Organizatora norēķiniem vai Depozīta.
8.4. Atmaksas kanāls un termiņš. Atmaksa notiek uz to pašu maksājuma instrumentu līdz 14 kalendārajām dienām pēc (i) Organizatora paziņojuma un (ii) līdzekļu pieejamības. Banku/karšu papildu termiņi var tikt piemēroti.
8.5. PVN un kredītrēķini. Atmaksas gadījumā izrakstām kredītrēķinu par atgriezto summu. Ja COMAPLY pakalpojuma maksa netiek atdota (8.2.), PVN korekcija par šo daļu netiek veikta, jo pakalpojums uzskatāms par sniegtu.
8.6. Daļēja izpilde / force majeure. Var noteikt proporcionālu atmaksu atbilstoši Organizatora lēmumam un piemērojamiem tiesību aktiem.
8.7. Sūdzību/atmaksu procedūra. Pieteikumi par atceltiem/pārceltiem pasākumiem iesniedzami e-pastā refunds@comaply.com vai profilā, norādot pasūtījuma Nr. un konta rekvizītus, ja atmaksa uz karti nav iespējama.
9. Organizatora nodrošinājums (Depozīts)
9.1. Mērķis. Aizsargāt Pircēju intereses un mazināt atmaksu/chargeback risku.
9.2. Piemērošana. Depozīts ir obligāts lieliem pasākumiem un/vai ja COMAPLY to pieprasa, vērtējot risku.
9.3. Mazie pasākumi. Depozīts nav vajadzīgs, ja potenciālais maksimālais zaudējums nepārsniedz mazā pasākuma limitu (sk. Pielikumu A).
9.4. Formula. Depozīts = max(minimālais depozīts, X % × kopējā nominālvērtība × paredzamais pārdodamo biļešu skaits).
9.5. Forma. Naudas iemaksa COMAPLY kontā vai neatceļama bankas garantija/apdrošināšanas galvojums COMAPLY pieņemamā formā pirms pārdošanas sākuma.
9.6. Izmantošana. No Depozīta sedz: (i) Pircēju atmaksas, t. sk. COMAPLY pakalpojuma maksas atdošanu (8.3.), (ii) maksājumu apstrādes/chargeback izmaksas, (iii) citus Organizatora parādus pret COMAPLY.
9.7. Papildināšana. Ja Depozīts krītas zem noteiktā minimuma, Organizators 3 darba dienu laikā to papildina; pretējā gadījumā pārdošana/norēķini var tikt apturēti.
9.8. Aizture līdz 120 dienām. COMAPLY var aizturēt Organizatoram izmaksājamās summas līdz 120 dienām pēc pēdējā pasākuma datuma, lai nosegtu chargeback/atmaksu risku.
9.9. Atmaksa Organizatoram. Pēc pilnīgas saistību izpildes Depozīta atlikumu atmaksā 10 darba dienu laikā.
9.10. Parametri. Liela pasākuma slieksnis, X %, minimālais depozīts, mazā pasākuma limits – sk. Pielikumu A; COMAPLY var tos pārskatīt turpmākai piemērošanai.
10. PVN, rēķini un uzskaite
10.1. Rēķinus par pirkumiem izraksta COMAPLY vai Organizators atbilstoši savstarpējai norēķinu shēmai.
10.2. Atmaksu gadījumā tiek izrakstīti kredītrēķini atbilstoši piemērojamajiem nodokļu normatīviem.
10.3. Ja Pakalpojuma maksa netiek atdota, PVN korekcija par šo pakalpojumu netiek veikta.
10.4. Rēķini/kredītrēķini tiek glabāti Pircēja profilā un nosūtīti e-pastā. Ja Pircējs ir PVN maksātājs, tas norāda rekvizītus checkout laikā.
11. Intelektuālais īpašums un satura izmantošana
11.1. I-veikala dizains, kods un saturs ir aizsargāts. Jebkāda komerciāla izmantošana bez COMAPLY rakstiskas piekrišanas ir aizliegta.
11.2. Saites uz trešo pušu vietnēm ir informatīvas; COMAPLY neuzņemas atbildību par to saturu.
12. Datu aizsardzība
12.1. Personas datu apstrāde notiek saskaņā ar COMAPLY Privātuma politiku.
12.2. Maksājumu dati tiek apstrādāti caur Klix un citiem sertificētiem pakalpojumu sniedzējiem.
13. Strīdu risināšana un piemērojamie tiesību akti
13.1. Noteikumiem piemēro Latvijas Republikas tiesību aktus.
13.2. Strīdi primāri risināmi sarunu ceļā; ja tas neizdodas, kompetentā tiesa ir pēc COMAPLY juridiskās adreses. Patērētājiem saglabājas tiesības vērsties PTAC vai Eiropas strīdu risināšanas platformā.
13.3. Patērētāji var izmantot ES tiešsaistes strīdu risināšanas platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Izmaiņas noteikumos
14.1. COMAPLY var grozīt Noteikumus. Grozījumi tiek publicēti I-veikalā un piemēroti turpmākiem pirkumiem vai jaunām pārdošanas kārtām.
14.2. Aktīvām pārdošanas kampaņām grozījumi tiek piemēroti, ja tas ir nepieciešams drošībai, atbilstībai vai patērētāju interešu aizsardzībai.
14.3. Attiecībā uz organizatoriem (B2B) būtiskas izmaiņas cenrādī/procedūrās tiek paziņotas ne vēlāk kā 14 dienas iepriekš, ja vien izmaiņas nav nepieciešamas drošības vai atbilstības dēļ.
15. Pieejamība
15.1. Spēkā esošā Noteikumu versija ir pieejama https://comaply.com sadaļā “Kā pirkt” un Pircēja kontā.
Pielikums A – Operatīvie parametri
Mazā pasākuma limits: 0 EUR (var mainīt COMAPLY iekšējā konfigurācijā).
Liela pasākuma slieksnis: 0 pārdodamu/pieejamu biļešu (slieksni nosaka COMAPLY).
X % (Depozīta aprēķinam): 0 % no kopējās biļešu nominālvērtības × paredzamais pārdodamo biļešu skaits.
Minimālais depozīts: 0 EUR.
Atmaksas apstrādes standarta termiņš: līdz 14 kalendārajām dienām pēc Organizatora paziņojuma un līdzekļu pieejamības.
